Özcan Meraş ✔

Talebimize hızlı yanıt verildi; uzaktan yönlendirme ile üretimi durdurmadan ilerledik.

Üretim sırasında yaşadığımız arızaya aynı gün dönüş yapıldı ve hattımız kısa sürede yeniden devreye alındı. Hızlı ve ölçülü bir hizmet.

Yeni makinayı kurup devreye aldılar, her ayarını tek tek gösterdiler. Acele etmeden anlattılar, helal olsun. Atölyede rahatız artık.

Periyodik bakıma zamanında geldiler, hızlı ve temiz iş çıkardılar. Sağ olun.

Uzaktan destek, iş akışımızı aksatmadan sorunu tanımlamamıza yardımcı oldu. Yaklaşımları profesyonel ve çözüm odaklı.

Optik parça değişimi ve genel kontrol sırasında yapılan işlemler tek tek açıklandı; şeffaf ve ölçülü bir hizmet anlayışları var.

Arıza tespiti sonrası gerekli parça hızlı temin edildi ve müdahale kısa sürdü.

Torç için parça lazımdı, sağ olsunlar yolladılar. Biraz bekledik ama sonunda geldi, tam uydu. Genel olarak memnunuz usta.

İhtiyaç duyduğumuz yedek parça temini planlı şekilde yönetildi, tedarik süresi konusunda önceden bilgilendirildik.

Yeni hattın devreye alınması ve operatör eğitimi aynı süreçte planlı yürütüldü; teslim sonrası soru sorabileceğimiz bir iletişim kanalı da bırakıldı.

Optik kısımda sıkıntı vardı, gelip değiştirdiler, kontrol ettiler. İşi bilen insanlar, makinayı güvenle teslim ediyorsun.

Operatörlerimize verilen eğitim uygulamalı ve anlaşılırdı. Ekibimizin makineye adaptasyonu bu sayede belirgin şekilde hızlandı.

Sözleşmeli servis anlaşmamızdan bu yana beklenmedik duruş sürelerimiz azaldı. İletişim ve takip konusunda güven veriyorlar.

Sözleşmeli periyodik bakım hizmetinden memnunuz. Ekip planlanan tarihte geliyor, yapılan işlemleri raporluyor ve süreç boyunca bizi bilgilendiriyor.

Arıza yaptı makina, hem de işlerin en yoğun olduğu gün. Aradık, hemen ilgilendiler; bir kısmını uzaktan, gerisini de gelip toparladılar. Çözdüler gitti, çok sağ olun usta.

Yıllık periyodik servis kapsamında makinelerimiz kontrol edildi. Tespit edilen konular önceliklendirilerek raporlandı ve önerilen bakımlar birlikte planlandı. Kurumsal ve düzenli bir çalışma temposu var.

Parçayı akşam aradık, ertesi gün kargodaydı. Bu kadar hızlısını beklemiyorduk açıkçası. Helal olsun.

Makinenin kurulumu ve devreye alınması eksiksiz yürütüldü; teslim öncesi tüm ayarlar kontrol edilerek tarafımıza aktarıldı.

Torç bakımı ve değişimi randevulu şekilde yapıldı. Servis ekibi işini titiz ve düzenli yürütüyor.

Makina bir anda durdu, valla telaşlandık. Aradık, ustalar aynı gün geldi, sorunu bulup çözdü gitti. Eline sağlık, işimiz hiç aksamadı.